荔湾区东说念主社局深远贯彻落实党的二十届四中全会精神，围绕荔湾区辛劳开荒当代化中心城区、连续在杀青老城市新活力上弘扬示范引颈作用的发展定位，以“社保服务进万家”举止为捏手，构建“三个三”责任体系，效力股东社保服务系统性升级，为荔湾高质地发展与民生改善提供坚实撑持。

聚焦“三网会通”，构建绽开高效的社保服务新形状。一是织密 “社银配合网”。深化社保与金融资源整合，谄媚广州银行、交通银行、工商银行建成3家区级社保服务主题银行。

广州银行算作全区首家示范性网点，成就社保智能和东说念主工服务专区，布设Aisim智能社保机，杀青超百项社保业务自助查询、即时受理，营救社保卡“申领—激活”一站式办理。

荔湾区东说念主社局谄媚交通银行在零工市集隔邻打造“管事友好型”主题银行，为新业态管事者提供计策推测、参保缴费、待遇申领等服务。谄媚工商银行打造“东说念主才友好型”主题银行，为高级次东说念主才开辟专属通说念，并为老年群体提供履历认证帮办服务。

二是拓展“社企联动网”。围绕海龙围科创区激光与增材制造等要点产业对高端东说念主才的需求，在全市最初开展“园区东说念主才年金”试点。打造“政府指令、园区牵头、企业集约、主干先行” 联动模式，股东广州侨银环境投资有限公司等12家企业聚合签约。

通过全过程业务率领、本质网上“一键备案”、计策宣讲，股东技俩快速落地，酿成可复制、可本质的“荔湾样板”。

三是运动“部门协同网”。荔湾区谄媚税务、医保、街说念等部门，组建“社保有荔党旗红”党员时尚队，构建计策共宣、服务共推、风险共防的协同机制。

围绕参保缴费、待遇申领、反利用取保等热门，荔湾区东说念主社局为企业提供“一站式”计策答疑服务；股东社保服务镶嵌医保扩面参保、东说念主才入户办理、个税申报等设施；与公安部门鉴定反诈骗配合备忘录，健全谄媚查处机制。放置当今，已谄媚开展计策宣讲、风险简约等举止超30场，服务企业及公共超2000东说念主次。

荔湾区东说念主社局深耕“三个精确”，打造分类施策的宣讲服务新范式。

一是杀青“遮掩精确”。组建“社保讲师团”，累计开展计策宣讲服务103场，遮掩公共近1.6万东说念主次。责任主说念主员屡次调研TCL云峰科技园等要点园区，集成提供社保、创业、东说念主才等服务；面向医药科技、商贸、制造等行业开展企业专场服务，同期在十三行、荔塱市集等商圈开展宣讲举止，服务新业态管事者；开展社区宣讲47场，kaiyun sports面向老年及辛勤群体提供参保动员、“手把手”认证及反诈宣传服务。

二是作念到“本色精确”。针对不同群体中枢温雅，制定相反化“计策菜单”。讲清“异日账”，面向园区高级次东说念主才、教员工群体，开展个东说念主待业金、东说念主才年金、蔓延退休计策解读，遮掩单元190余家，服务800余东说念主次。讲透“省心账”，面向退休东说念主员及社区参保住户，要点锤真金不怕火待遇测算、履历认证及反诈常识。

责任主说念主员靠近面诠释“安全账”，面向区内东说念主力资源企业开展专题培训10余场，领路“社保挂靠”、违纪补缴等法律风险。

三是落实“赋能精确”。股东计策宣传与承办服务深度会通，现场同步开设服务专窗，提抚养老待遇履历认证、参保登记等高频事项现场帮办。主动荟萃公共反馈的办事难点与计策疑窦，酿成“问题清单”纳入后续优化要点。对未能现场措置的问题建立台账、明确背负、限时追踪，通过电话回拜、上门跟进等形状落实处理。

终末，夯实“三项撑持”，构筑系统赋能的长效服务新体系。一是强化“数智赋能”撑持。在业务办理中试点应用RPA、OCR本事，2025年完成安闲待遇智能审核超1.6万件，审核恶果普及90%以上。

荔湾区东说念主社局配合完成城乡养老、工伤保障等11项业务智能承办纪律开发与测试，累计完成业务测试2.1万余条。在全区部署“AiSIM”智谋社保一体机，灵通超百项业务自助服务功能，杀青参保查询、诠释打印等业务5分钟内办结，月均办理超400笔。

二是强化“专科军队”撑持。通过开展高频事项实操试验、每月派驻主干到街说念开展率领、每季度结合信访与工单案例梳理前程口径等技巧，保障业务培训、服务率领、计策解读到位，2025年以来累计开展承办培训14场次。在街说念、社区及要点企业中种植“计策宣传志愿者”，构建扎根下层的服务援助力量。

三是完善“闭环经管”撑持。将12345热线与信访责任算作要道捏手，通过即时回答浅易推测，疑难诉求每周研判，股东从办“一件事”到解“一类事”。结合热线信访中的高频堵点，动态完善解读材料、优化网办过程、强化数据对接，酿成“诉求荟萃-分析-整改-反馈”闭环。2025年共处理工单7794件、回回信访件190件，定期办结率、退件率均保持100%。

南边+记者 郎慧

通信员 荔宣kaiyun sports